Kargo İade

Alıcılar (Tüketiciler), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde cayma bildiriminin yapılması ve ürünün iade edilmesi yeterlidir.

Ek Taahhüdümüz: 30 Gün Memnuniyet İade Garantisi
Yasal 14 günlük cayma hakkına ek olarak, Proxlyne olarak ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde memnun kalmadığınız takdirde iade kabul ediyoruz (kusursuz ürünlerde bile). Bu süre zarfındaki tüm iadelerde (kusursuz ürünlerde dahil), iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. Tüketici hiçbir ek masraf ödemez.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları:

·    Cayma hakkınızı veya 30 gün memnuniyet garantinizi kullanmak için, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren belirtilen süre içinde [proxlyne@gmail.com] adresine yazılı bildirimde bulunmalısınız (e-posta yeterli olup, onay almanız önerilir).

·    Ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve ticari değeri korunmuş şekilde iade edilmelidir.

·    Kusurlu, hatalı veya ayıplı ürünlerde (ayıplı mal hükümleri kapsamında), teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirim yaparak iade, değişim veya onarım talep edebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti Kuralları :

Cayma hakkı kapsamında veya 30 gün memnuniyet garantisiyle yapılan iadelerde (kusursuz ürünlerde), iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. Tüketici hiçbir iade masrafı ödemez.

·    Şirket ön bilgilendirmede anlaşmalı kargo firmasını belirtmişse, iadeyi bu firma aracılığıyla ücretsiz yapabilirsiniz (kargo etiketi sağlanır veya masraf iade edilir).

·    Anlaşmalı kargo belirtilmemişse, herhangi bir kargo masrafı talep edilemez.

·    Kusurlu/ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti her zaman Şirket'e aittir.

İade Süreci:

1.   İade talebinizi (cayma veya memnuniyet garantisi) [proxlyne@gmail.com] adresine gönderin ve onay bekleyin (onay maili ile iade talimatı ve kargo detayları iletilir).

2.   Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte size belirtilecek olan Şirket adresine gönderin.

3.   Ürün Şirket tarafından kontrol edilir (kontrol süresi en geç 7 iş günü içinde tamamlanır).

4.   İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli + varsa orijinal teslimat ücreti 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

·     Kredi kartına iadelerde banka işlem süresi nedeniyle 2-14 iş günü sürebilir.

·     Havale/EFT iadeleri aynı hesap numarasına yapılır.

İade Edilemeyen / Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar:

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı ve memnuniyet garantisi kullanılamaz (ancak ayıplı mal durumunda haklar saklıdır):

·    Hijyen ve sağlık gereği iade edilemeyen ürünler (cilde sürülen kremler, makyaj malzemeleri, ağız yoluyla kullanılan ürünler, iç çamaşırı, mayo, kulaklık vb.).

·    Açılmış ambalajlı hijyen/kişisel bakım ürünleri.

·    Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

·    Fiyatı finansal piyasalarda değişen ürünler (altın, döviz vb.).

·    Kişiye özel üretilen ürünler.

·    Diğer yasal istisnalar (yönetmelik madde 15 tam listesi için Ticaret Bakanlığı sitesine bakılabilir).

Ek Notlar:

·    Cayma hakkı veya 30 gün garantisi kullanıldığında, varsa orijinal teslimat ücreti de iade edilir.

·    Değişim taleplerinde aynı süreç uygulanır; uygun stok varsa değişim tercih edilebilir (ek teşvik için kampanyalarımız sitede duyurulur).

·    Sorularınız için [proxlyne@gmail.com] adresinden ulaşabilirsiniz.